Dostawa i Zwroty

Zasady Dostawy

Wysyłamy produkty "dostępne od ręki" w ciągu 24-72 godzin roboczych bezpośrednio z Tajlandii za pośrednictwem Międzynarodowej Przesyłki Lotniczej Poleconej po zaksięgowaniu płatności. (Prosimy sprawdzić status dostępności na stronie każdego produktu. W sezonie wysokim status może nie być dokładny. W pilnych przypadkach klient może skontaktować się z nami w celu zapytania o status dostępności przed zakupem.) Podczas długich świąt państwowych w Tajlandii w połowie kwietnia i w Nowym Roku, proces produkcji i wysyłki może opóźnić się do 7 dni. Po wysłaniu zamówienia za dostawę odpowiadają usługi pocztowe Tajlandii i Twojego kraju.

Adres Wysyłki

Używamy wyłącznie adresu wysyłki podanego na naszej stronie internetowej, a nie na stronie bramki płatności czy PayPal. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny.

Czas Dostawy

Po wysyłce wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami do śledzenia przesyłki. Czas dostawy z Tajlandii wynosi około 10-14 dni roboczych (około 2-3 tygodni). W niektórych krajach czas dostawy może być dłuższy ze względu na procedury celne każdego kraju.

Śledzenie Przesyłki

W naszym e-mailu z potwierdzeniem wysyłki otrzymasz link do śledzenia informacji o przesyłce. Jeśli potrzebujesz naszej pomocy, prosimy skontaktować się z nami. Pomożemy Ci w bardzo krótkim czasie.

Nieodebrana / Nieprawidłowy / Niewystarczający Adres

W przypadku konieczności ponownej wysyłki z powodu nieodebrania przesyłki lub podania nieprawidłowego/niewystarczającego adresu, będziemy zmuszeni naliczyć nową opłatę za wysyłkę.

Cło / Importowy VAT / Podatek

Uwaga dla klientów z UE: nie jesteśmy zarejestrowani w unijnym systemie kompleksowej obsługi importu (IOSS) w zakresie podatku VAT. Importowy podatek VAT będzie należny po przybyciu przesyłki do Twojego kraju. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie cła/podatki/VAT. Nie wliczamy ich do naszej ceny.

Kupowanie przez Internet towarów pochodzących z kraju spoza Unii Europejskiej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Brakujący Produkt

Po otrzymaniu przesyłki upewnij się, że otrzymałeś WSZYSTKIE zamówione produkty. Uwaga: jeśli kupujesz duże zamówienie, możesz otrzymać 2 lub więcej numerów śledzenia, a produkty mogą dotrzeć w osobnych przesyłkach. Na przykład, możemy najpierw wysłać produkty dostępne od ręki, a produkty na zamówienie zostaną wysłane później. Jeśli brakuje jakiegoś produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od daty dostawy.

Otrzymano Nieprawidłowe Produkty

Jeśli otrzymasz nieprawidłowe produkty, takie jak inny model, kolor lub rozmiar, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od dostawy, przesyłając dowód w postaci zdjęć w celu złożenia reklamacji. Należy pamiętać, że rozmiary poszczególnych marek mogą się nieznacznie różnić. Jeśli wysłany przez nas rozmiar jest zgodny z oryginalnym zamówieniem, reklamacja nie może zostać złożona.

Zgubiona Przesyłka

Zapewniamy numer śledzenia dla każdej przesyłki. Możesz sprawdzić status śledzenia na stronie internetowej Poczty Tajlandzkiej lub na stronie internetowej usług pocztowych swojego kraju. Jeśli status dostawy to „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś przesyłki, zalecamy najpierw skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym w celu uzyskania najszybszej obsługi. Jeśli nie będą w stanie udzielić odpowiedzi lub poproszą o skontaktowanie się z nadawcą, otworzymy roszczenie wyjaśniające w Poczcie Tajlandzkiej. Za ten proces odpowiada Poczta Tajlandzka i może on zająć od 1 do 3 miesięcy. Możemy potrzebować dowodu z monitoringu CCTV. Roszczenie będzie oparte na wynikach dochodzenia. Zgubione lub skradzione paczki po potwierdzeniu dostarczenia nie podlegają reklamacji. Jeśli paczka wróci do Tajlandii, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.

Polityka Zwrotów

Akceptujemy zwrot nowych produktów w oryginalnym opakowaniu z metką w celu wymiany na nowy rozmiar, styl lub kolor, lub zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty dostarczenia produktów na adres wysyłki. W przypadku wymiany, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej do nas oraz za koszty wysyłki nowych produktów. W przypadku zwrotu pieniędzy, kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej, a gdy tylko produkty dotrą do naszego biura, wartość produktu zostanie zwrócona. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Jeżeli potrzebujesz więcej informacji, prosimy o kontakt.

***Należy pamiętać, że produkty niestandardowe, takie jak te o specjalnym rozmiarze lub spersonalizowane, nie podlegają zwrotowi w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.***

Prosimy o umieszczenie na paczce adnotacji: „RETURN TO EXCHANGE” (ZWROT W CELU WYMIANY) lub „RETURN TO REFUND” (ZWROT W CELU ZWROTU PIENIĘDZY).

Proces zwrotu może ulec opóźnieniu w urzędzie celnym Tajlandii, co może wymagać dodatkowych 2-3 tygodni na odprawę celną.

_{Jesteśmy należycie zarejestrowaną firmą w Tajlandii, działającą wyłącznie zgodnie z tajlandzkimi przepisami i regulacjami. Dokonanie zakupu na naszej stronie internetowej oznacza pełne zrozumienie i akceptację tego faktu.}

Uszkodzenia

Dotyczy to wszystkich uszkodzeń, takich jak uszkodzenia spowodowane przez fabrykę lub firmę, transport lub uszkodzenia po pierwszym użyciu. Prosimy o kontakt w celu złożenia reklamacji w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Klienci zostaną poproszeni o zrobienie kilku zdjęć uszkodzeń i odpowiedzenie na kilka pytań podczas procesu reklamacyjnego. Po rozpatrzeniu reklamacji, nowy produkt zostanie wysłany do Ciebie bez żadnych dodatkowych kosztów.